性格分析与销售增效课程

　　课程说明：

　　《孙子兵法》云：“不知己，不知彼，百战必殆，知己不知彼，一胜一殆，知己知彼，百战不殆”。作为营销人员，掌握了客户的性格，便掌握了销售的 主动性。通过本次培训，对客户性格进行深入分析。从销售的角度，了解如何接近不同性格的客户，明确不同性格人不同的需求，并进行有效的沟通。获得你进行销 售增效的锦囊妙计。

　　授课对象：销售人员

　　授课时间：1天

　　授课大纲：

　　1、知己篇——俗话说，性格决定命运。在这个篇章里您将有机会从心理学的角度了解自己的心理，进一步认识自己性格和与之相关的常用的销售风格。

　　内容要点：

　　实施性格测试：通过心理工具，探索四类性格，提高自知能力。

　　进行性格分析：了解自我在销售中优势和劣势，加强自我管理。

　　自我心理扫描：探索自我销售的习惯性风格，查找常犯性错误。

　　2、知彼篇——销售的白金定律是：以客户喜欢的方式对待客户。在这个篇章里您将有机会学会“见人说话”，学会根据客户性格和喜好方式进行构通交往。

　　内容要点：

　　心理“攻心术”，了解不同性格人的沟通喜好和心理弱点。

　　性格“透视眼”，学会通过外在言行识别客户的性格娄型。

　　沟通“警戒区”，避开销售雷区，实现有效差异化的沟通。

　　3、实战篇——在这个篇章里您将有机会在精心设计的情境演练中，运用培训所学并将自己的经验和新知识技能整合在—起，最终开始一步步内化，提升销售能力。

　　这个环节可根据，培训需求沟通，根据参训学员背景，设计培训游戏。备受欢迎的人际沟通游戏有：“销售一日”——演练和提升点对点的沟通能力。